泛亚电竞深圳班上有一名特殊的学员，她并不是培训经理或顾问，而是某银行一业务部门的负责人。在与她的互动中，更加论证了我上述观点。她最近引导内部团队对“业务管理者，培训面临的挑战”和“为什么业务管理者也是学习设计师”两个话题进行了研讨。让我们对业务管理者眼中的培训有了更直观的认识，同时惊呼：

　　”，这里关键词不仅仅是不匹配，而是总部。我和很多在集团总部做培训的同仁说过，要多走进业务，要多去一线看看，甚至最好去业务部门干上几个月。原因就是总部总是高高在上，我们以为理解业务，而恰恰犯了自以为是的毛病，隔靴挠痒，貌似很精品的课程反而因为与业务太远而无法落地。现在有不少公司开始把培训职能往下放泛亚电竞，直接让企业大学的培训精英们到业务部门到事业部去做培训负责人，企业大学仅留几位同事开展总部级的培训工作，像顺丰泛亚电竞、京东都在开展类似工作。决定脑袋，如果天天在总部，那思考问题的出发点也就容易不落地。

　　、培训资源这里提到课程开发的专业性和针对性问题，以及内训师梯队建设问题。在我看来课程和内训师都是培训的资源，是任何有些规模的企业都需要构建的培训资源。

　　从这个结果来看，在业务管理者看来泛亚电竞，专属的内训师队伍和定制化的课程是培训的重要资源，也恰恰说明培训（学习）的资源本身就蕴藏在日常的业务运营中，培训管理者要走进业务，深挖这些资源。在5年前，腾讯学院的马永武院长在一次分享中提到，他们培训中内部课程的比例已经达到95%以上，你想想看，你们企业占多少比例？

　　、激发意愿“如何化员工被动为主动”，在业务管理者眼中，解决员工学习意愿也是一大挑战。培训管理者也越来越认识到这个问题的严重性，而很多时候我们知道这个问题，却没有想办法在培训的过程中尝试去解决这个问题。我们花了大量的时间精力来寻找所谓的精品课程和牛逼老师，认为有了这些，就会解决所有问题。

　　、培训运营在10项调整中，有3项和运营有关，这包括高效运营培训项目，培训效果的检验和落地，培训安排与运营调配泛亚电竞。原来业务管理者也如此看重培训运营，在他们眼里培训的落地也是需要运营。

　　其实也不难理解，培训要真正支持业务，其效果的发生一定不是发生在课堂上，而是发生在业务运营中。培训本身不可能带动业务结果的改变，这种改变一定要融合员工的努力、业务策略、其他部门的配合等多环节后的结果。所以，我们不能孤立地研究培训，而应该是放在业务大环境中去研究培训。不是把培训看成独立环节，而应该看成整个价值链上的一个环节。

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