泛亚电竞为了进一步强化基层管理人员的服务意识，提高其管理水平泛亚电竞，持续赋能宾馆管理人才发展，陕西宾馆2022年4月7日至4月8日邀请陕西省饭店业协会张云老师对本馆基层管理人员进行了集中授课培训。

　　张老师的授课以“强化服务意识，提升职业素养”为主题。课程一开始就以幽默的自我介绍一下子拉近了与学员的关系，继而又来一场在场学员集体参与的课题主旨舞蹈，让整个培训课程以轻松愉悦拉开序幕。

　　首先抛出“酒店大堂吧喝茶”的案例，引导学员，让学员从客人的视觉泛亚电竞、听觉、味觉泛亚电竞、触觉和嗅觉等五方面营造客人的消费感觉。在这个案例的情节化过程中让大家感悟到：作为在一线服务宾客的员工，要学会观察、倾听并主动提供优质服务；要主动提升与宾客互动的技巧和销售服务的技巧；保护好客人的个人信息及人身安全取得客人的信任。

　　在知识的分享上泛亚电竞，张老师更注重同行的或是自己亲身经历的一些实战案例分享，整堂课程生动有趣，其精彩的专业分享，内容充实，干货满满。

　　此次培训是宾馆基层管理人员培训课程体系中的重要一环，使基层管理人员强化了服务意识，提高了管理技能，让基层管理人员在接受培训中感受到宾馆大家庭的关爱时刻存在，为宾馆营造让服务成为风气、让标准成为行为准则、让情感成为精神动力的企业文化氛围打了基础，让基层管理者感受到宾馆对基层管理者的重视，感受宾馆发展对自身发展的重要性。