泛亚电竞网点转型导入工作在固阳联社开展将近一年,通过示范网点先行的模式,逐渐推广全县网点转型提升。为了持续推动辖内网点快速转型,3月16日,固阳联社运营管理部组织全体运营主管、柜面人员、泛亚电竞大堂经理开展了专项培训。本次培训共分为三场,以网点服务、柜面业务问题为出发点,针对性地指出差错和改正方法,同时组织学习反假币及现金业务相关制度,并进行了反假币考试,为进一步提升网点效能铺垫了基础。
为了提高柜员对网点转型的认识,围绕“服务问题”,以网点为单位进行了“指问题”培训环节,现场针对着装、服务标准等问题进行面对面交流,大家通过现场观摩和对比,明确了提服务的路径和方法。
围绕运营条线预警问题和统一名单管理系统进行了分析和指导,泛亚电竞通过风险提示的形式,总结日常办理业务的方法。提醒大家通过多维度来查询涉诈可疑信息,履行第一道防线的职责,防范账户风险。
结合固阳联社反假货币从业人员业务考核的要求,进行了反假币相关制度的学习和现场技能测试。参与反假测试的柜员和运营主管合计61人,合格率为100%。通过理论考试、现场识别防伪特征、查询冠字号三部分测试,有效的强化了现金从业人员业务技能。