泛亚电竞“他们说最好是现金，我就拎着一袋子钱到店里给了店长。”老太太今年76岁，行动无碍，但是膝盖时不时会有酸疼感，为了调理好身体，老太太花光了自己所有的积蓄，还向朋友借了几十万元。

　　老太太家住在西安市丈八东路附近，2019年10月泛亚电竞，她在丈八东路和太白南路交叉路口西北角的华润万家西安太白南路店购物完毕，看到出口处有一家养生馆在发宣传单，店员拉住她让去体验，“阿姨，你到这个养生馆来，泡个脚吧，免费的，还能做个足疗。”

　　养生馆的名字叫“艾嘉仁健康管理”，体验还不错，老太太就办了一张半年期的足疗卡，1200元24次，“后来又办理了年卡2400元共48次。”当时，老太太的想法很简单，“算到单次也不贵，偶尔放松一下也没啥的。”

　　在老太太的印象中，这家养生馆的员工“嘴甜甜的”，让她觉得很亲近，店长“也看着挺老实的，对人特别好”，所以她一直很相信他们，也在交流中告知了自己的家庭情况。

　　刚办卡时，老太太还不会使用微信转账，所以从第一次消费起，她就是直接交的现金，店里也说最好用现金。她已记不清在这个养生馆消费过多少次，也不知道自己消费了多少钱。“直到去年向朋友借钱时，才记了下账，借的总共整整40万元，我全部在这里消费了，所以我给这里交的钱超过40万元了。”

　　当华商报记者询问有没有消费记录或是收据时，老太太摇了摇头：“刚开始交钱，店里也没有给我收据，店里有台账，都有记录，我相信他们，就没要。”

　　8月7日，老太太回忆，一个几万元的药油套盒一般能做12次按摩。但是，“没有一个套盒是做完整的，都是做个半截子，4万元、7万元的一套盒子里的药油给我做了几次，后来从北京又来一个人说是专家，说我身体这儿不对那儿不好的，要给我上这里的新项目，之前的药油套盒就撂下了，开始一个新的药油套盒。”

　　其中有个血细胞的项目，养生馆的人说她的指数“太高”，一自称从北京来的人用个不知道啥东西在她背上压了压，“压出好多血来，压出来的血稠得像面糊一样，我看了吓一跳，心想自己的血粘度怎么这么高，就做了他们推荐的理疗项目。”

　　理疗后，店里又给她做了血液检测，结果显示“杂质过多”。“他们说血粘度倒不是最重要的，说我的血杂质多得很，我听了很害怕，就又做了一个项目。后来北京那个人又在我背上抽血检测，血也没那么稠没那么脏了。”老太太说。

　　做完这个项目，健康中心的人建议老太太巩固一下，但她没同意。过了一段时间又给验血，“他们把我手指上的血放在显微镜下面，血细胞就一个个粘着呢，然后跟我说‘做我们这个就把血细胞分开了’，我就又交了6万。住院也花不了这么多的。”老太太心里怀疑，但养生馆说是药材质量好所以贵，“他们说在北京买了一块地专门种药材，药品质好。”

　　就这样，老太太花完了手里的钱，还向身边朋友借钱。“把身体给我调理好了，这钱也不白花。”抱着这样的想法，在养生馆，老太太一直在不停地更换“理疗”新项目。

　　老太太手里还有张至尊卡，上面标的是“西安新美康堂养生服务有限公司”。她说，这张至尊卡一开始要价8.8万元，自己当时觉得太贵就拒绝了，“后来北京来的一个什么老总给减了1万元，我觉得还是贵，后来又给减了1万元。”老太太说自己当时还有些犹豫，但店长劝她说，办卡后一个月给返2000元，总部还能带出去旅游一次，另外，逢年过节还送礼品。店里的项目可以随便做，不收钱。听了店长的线万元办了至尊卡，“我一想每个月返2000元，两三年就给我返完了。”

　　老太太办完卡后，店方只返了1000元，后续并没有月返2000元及外出旅游，也没有像店长说得那样可以随便做项目。

　　“最多的一个套餐是8万元的，这8万元是借一个朋友的，他从银行里给我取的现金。”老太太把那一袋子钱交给店长，也没有收据。“每次做的这些项目人家都给我减钱了，那个8万元的项目原本报价是11万多，后来优惠减了3万。”

　　老太太一开始是向自己的姊妹借钱，后来是亲戚朋友，“最多一个人借了10万元。”她原来和女儿一家住在一起，后来搬出来，一个月退休工资3000元，租房2600元，眼看着朋友那边的还款日期快到了自己却拿不出钱来周转，身体也没有改善，她回想起在养生馆这几年的消费，“每个项目都没做完，身体也没觉得有什么改善，我就想着是不是被骗了。”

　　向华商报求助后，记者问老太太，家人是否清楚借她为了理疗去借钱的事，老太太沉默了一下说：“家人不知道，只知道我在做足疗，要是知道这情况得把我骂死。我想着自己身体好好的，不也是给儿女减轻负担嘛。”

　　8月9日上午11时许，76岁老太太再次来到艾嘉仁健康管理店铺，说要做足疗，就被领进了一个单间。单间里有一个躺椅和一张躺床，一会儿，工作人员端来了一盆褐色热水，说是已经泡了中草药包，要老太太要先泡脚15分钟，然后按摩。

　　15分钟后，一名姓华的男技师过来，戴着一次性手套和口罩，他先把老太太的脚用蓝毛巾包着，然后把泡脚水端出去。回来后，技师坐在板凳上给老太太擦脚，随后拿出一小瓶药油，在她的左腿及脚上倒了一些，抹匀后开始按摩足底、脚趾、小腿及膝盖。

　　期间，技师一直和老太太交流。老太太说自己按摩很久了，做过很多项目，技师一边按摩一边说：“阿姨，你看这经络里都没有结节，按下来这条经络就很顺，说明之前的按摩还是有效果的。”

　　老太太说自己做了这么多新项目，膝盖还是不舒服，这两天难受得很。技师就说调理需要一个过程，“把钱花在自己身体上还是好的。之前给一个减肥的女士按过几次脚，最初效果也不明显，回去一段时间后体重一直掉，后面没再涨回来，后来还跑店里来感谢，所以说这些调理效果并不是一下子就有了，得慢慢来。”聊着聊着还聊起了生活琐事。

　　1个小时左右，老太太的足部按摩结束了。随后，老太太去前台档案中的自己项目记录签上名字。档案上有日期、服务项目、消费记录、服务技师和客户签名，但没有每一项目的具体金额。

　　记者注意到，老太太的个人档案上记着从2019年10月24日开始。顾客办卡登记表显示，老太太在这里办理了蓝宝卡至尊卡、年卡足疗（永久）、中气调理泛亚电竞、热血溶栓、360颈脑净化、八把半锁（24次）及药王全系等身体调理项目。次数并没有标全，也没有标明价格，只有办理业务人员的姓氏。从老太太的项目记录中看到，还有全身经络加湿补、中焦腰肾综合调理、上焦和静脉排毒、中焦综合调理、筋关三宝等项目，其中还有赠送的足部经络调理。

　　老太太说自己在这里消费了40多万元，店员说应该是四十五六万。老太太索要之前钱款收据时，工作人员称不能提供，说他们7月刚接手这个地方，“之前的那拨人只留下客户档案，并没有给他们留台账、消费记录。”店员还说，他们会根据客户档案继续给客户做完项目套餐，但并没有收到“上一拨人”的钱。

　　华商报记者问：“这不是在做赔本生意吗？”对方说：“确实如此，我们这边没有收到交的钱。”

　　8月11日上午9时许，记者和老太太再次前往丈八东路和太白南路交叉路口西北角的华润万家西安太白南路店出口处的这家艾嘉仁健康管理店铺。

　　店铺位于超市出口处，门口挂着“艾嘉仁健康管理”的牌子。老太太提出：“我被骗了，你们要给我退钱。”一苑姓店长说，他们是新接手的，账本被上一家带走了，但可以继续为顾客提供之前的服务，退钱一事要和前面的经营者联系，可以协商。

　　记者注意到，这家店铺的营业执照上显示的名称是“西安市高新区御康嘉生活美容店”，属于个体工商户，成立时间为2023年6月8日。店内悬挂的价目公示牌上显示：淋巴调理15800元/13次，四季养生经络39800元/12次，清润净化39800元/12次。

　　西安市市场监督管理局高新区分局丈八南市场监管所的两名工作人员赶到现场，比对了墙上的价目表和台账上的项目信息，发现有很多项目如“热血溶栓”“药王系列”未出现在价目表上。

　　对此，苑店长说：“这不是我们的价目表，是上一家店的，店里还没有自己的价目表。”工作人员询问赶来的公司负责人王先生价目表的问题，王先生说：“价目表是店里自己做的，跟单子里面对不上号是因为有几个项目结合在一起。”

　　店内还放有“绿芝蓝艾草足浴套盒”“绿芝蓝藏域草本足浴套盒”等产品，市场监管所工作人员查看后称这些属于化妆品。

　　对于西安市高新区御康嘉生活美容店和之前店铺的关系，负责人王先生说：“我们是刚接过来的，要联系上一家把这件事处理好，我们有转让合同，现在没在办公室。”

　　目前，市场监管所工作人员将店内的账册进行了留存，具体情况还需要进一步调查。

　　7月30日，华商报曾以《81岁老太养生馆办卡花4万余元店员曾跟到家取现金》为题，对西安市灞桥区纺三路商业街上一家名为“古方益美美容养生健康管理”的养生馆进行曝光，采访中，这家店的营业执照上的名字为“西安市灞桥区御康嘉生活美容店”。后经市场监管部门协调，养生馆给老人退了两万元。当时，在协商退费时，一位王姓负责人也出现在店里，说他们和“古方益美”没有任何关系。

　　8月11日，在丈八东路和太白南路交叉路口西北角的华润万家西安太白南路店出口这家艾嘉仁健康管理店铺里，也是一个王姓负责人最后出现表态会给76岁老太太处理好这件事。

　　记者拍摄的照片和视频显示，在纺三路和太白南路两家店都出现过的王姓负责人是同一人，这两家店内价目公示牌上的项目和价位也完全一样。

　　有知情人爆料说，这些养生馆都是同一拨人开的，此前都是古方益美的连锁店。股东有4人，都是商洛籍，王某是股东之一，负责外围各种关系。从2017年起，他们凭借亲属纽带关系开设养生馆多家，表面经营按摩养生，实际上是以低价项目诱导中老年人进店消费，然后利用老人体弱多病的特点诱导老年人高消费。具体形式为，低价卡诱导顾客进店后，员工和老年顾客通过聊天打消顾虑，套取老年人家庭情况、存款情况，把信息汇总给店长，然后公司会有所谓中医专家通过给顾客诊断让老人消费，少则三五万元，最多可到四五十万。这几人在西安发展开设二十多家门店，很多老年会员深受其害，大多数老年人半辈子积蓄被掏空，又怕家里人知道不敢声张，吃了哑巴亏。“每家店前台都有顾客消费记录本、顾客电话本、顾客服务档案，记录了每一位会员消费情况，为了规避风险，大额消费都会用字母代替数值。”知情人称。

　　知情人说，今年5月底，华商报报道的《六旬老人在理疗店2年消费44万元》引起了这拨人的警惕，今年六七月份，他们把有的店关门了，重新注册了一批店，法定代表人换成了其他人，他们作为实际控制人退居幕后泛亚电竞，对重要账目也进行了处理。

　　天眼查显示，西安古方益美健康管理服务有限公司成立于2017年，于2023年7月12日注销。

　　这些店是怎么经营的呢？知情人说，他们的店铺一般选址在商场超市之类的出口，大多叫什么养生馆，最近养生馆名气不好，就改成健康管理中心、美肤什么的，每个新店开业会有一批所谓的售前人员过来，分为两类角色，一部分叫导购，负责把客人从门外以免费领礼品送东西的由头拉进店里，然后由售前技师扮演的中医老师开始足诊，从脚底给你说身体怎么不好，开始销售、诱导办理足疗卡，一般2400元50次，或者1200元24次，有一部分客户会觉得一次几十块钱不贵，会办卡成为会员。

　　接下来进入售后环节，店里技师会从每次按摩脚开始了解顾客，拉近感情，进一步了解其家庭情况、经济情况、子女状况等，顾客好不好说话、能不能自己做主消费，然后对顾客的身体小问题开始铺垫，开始兜售推销身体卡。身体卡都是数千元甚至数万，然后售后会根据顾客消费情况划分顾客类别，办个足疗卡的是C类顾客，单卡消费五万以上是大A顾客，这类顾客会由店长特别聊天，然后让所谓的专家给出卡，一般七八万甚至更多。

　　一、挖掘需求:1.明需求：顾客比较明显的问题点，肉眼可以看到的问题（如浮肿、腹部胀大、身体肥胖等）。

　　2.暗需求：通过聊天等方式获得的一些肉眼不能发现的问题（如三高症、头晕头疼、颈椎腰椎问题等）。

　　二、形成原因:寻找顾客的病症，找到顾客最想解决的某个问题点，把该问题点扩大化，用专业知识去详细分析该问题形成的原因，让顾客觉得你很专业，跟顾客产生共鸣，让顾客主动问问题。

　　三、发展趋势:1.告知不调会怎么样——告诉顾客当前的问题如果不调会出现什么后果，把问题扩大化，列举跟顾客病症相同或相似的人没有调理的后果，一般讲比当前顾客大2-3岁的案例，告诉她如果不调理，将来也会出现跟别人同样的问题，后果很严重，让顾客有危机感。2.告知调了会怎么样——给顾客造梦，告诉顾客调理以后将来会获得什么样的好处，身体会有怎样明显的改观（变化）。

　　四、解决方案：前三步顺利完成以后，顾客就会问怎么去调理，此时该他们帮助顾客设计调理方案，此时顾客会问调多少次能好，需要多少钱，他们不会立马回答，可以把调理方案说得稍微复杂点，塑造产品价值，让顾客觉得项目好，再去报价钱，不要急着去报价钱，以免让顾客感到害怕。同时也要举例说明别人做调理花了很多钱，让他心理上不会有负担。

　　1.关系：跟顾客拉近关系，对待顾客要像对待亲人一样，注重细节，让顾客感动。

　　2.观念：告诉顾客应该注重保养，保养和不保养的区别，举例说明，让顾客有保养意识。

　　5.费用：探清顾客家底，看看顾客有多少存款，有没有死期存款等等，花钱能不能自己做主。 华商报记者 佘晖 实习生 李冰 方青青/文 佘樱/图

　　带父亲去医院看颈椎，结果被“热心病友”推荐去了一家中医馆，大夫只简单把了个脉就开了近4000元的中药，回过神后发现不对劲，怀疑自己遇到“医托”了。

　　巧合的是，同一地点的诊所，今年已是第三次被人举报有“医托”，如今的门头也是今年的第3个门头。

　　因父亲颈椎经常疼痛，8月10日，王先生带着父亲从白水县来到西安的唐都医院就诊。挂号时，一个陌生男子与王先生搭讪，称自己知道一家中医馆治疗颈椎效果很好，“那男的说他自己在中医馆看过，大夫是西京医院的退休教授。”王先生与男子沟通时，一位女子凑上来说自己之前在医院花了几万元都没治好，听他们谈话后打算去这家中医馆试试，可以与王先生同行，因男子的热情推荐加上有病友愿意同去，王先生便决定先去那家中医馆看看。

　　中医馆名叫诚医中医馆，位于雁鸣二路。王先生说，因害怕找不到地方，推荐的男子还给他留了个备注为王医生的电话号码，表示可以打电话预约。

　　到中医馆后，王先生交了30元挂号费。“接诊的是一位70多岁的王大夫，一开始只是简单搭了个脉，我们提出要不要再看一下之前拍的片子他才看的。问题出在颈椎上，大夫却连颈椎摸都没摸一下就开药了。”华商报记者见到，王先生父亲的就诊病例上的诊断是：存在双手指麻木疼痛、颈椎增生等问题，需要中药调理。在诊断结束后王先生购买了30副中药，共计3978元。

　　当天回家后，王先生与家人越想越不对劲，怎么会这么碰巧出门看病就遇到一个热心病友？与自己一起去看病的那位女士似乎没见到她开药？王先生上网查询后发现，原来之前还有人遇到与自己相同的情况，就连热心病友的说辞都一摸一样，他怀疑是自己遇到了“医托”。

　　8月11日上午，华商报记者来到雁鸣二路西段的诚医中医馆，立即有工作人员询问记者是否有预约，并让填写就诊单，填完后记者问工作人员，看诊大夫是否是唐都、西京等医院退休大夫，大厅一女子表示并不是，但不管怎样只要把病治好就行。

　　随后记者表明身份并询问王先生反映的医托问题，中医馆负责人表示不存在医托情况：“首先中医馆不存在强制看病的行为，我们也给就诊病人承诺吃药后效果不好可以全额退款，病人抓药后如果不满意也可以退款。其次中医馆相关资质都有，大夫有从红十字会、西京等医院退下来的，医生的资格证什么的都有。”

　　关于医院有陌生男子向王先生推荐来这里看病，该负责人表示并不知情，也不认识该男子和他推荐预约的王医生。记者随即现场拨打预约王医生电话，电话接通后一男子表示自己是中医馆王大夫的学生，主要负责帮病人预约，记者还未问完对方便挂掉了电话。

　　记者在中医馆见到了给王先生父亲把脉的王大夫，对方说自己70多岁，已经退休，并表示自己从来没有学生。记者问及是不是西京医院退休教授时，王大夫表示：“我之前是宝鸡一家中医医院的大夫，从来没给病人宣传过是西京医院退休的。”

　　关于为何会有人在医院给病人推荐自家的中医馆，负责人称推荐人也许是医院中医科的大夫或大夫安排的人，自己不认为此行为属于医托，只能算是熟人推荐。

　　今年7月20日，华商报就曝光过位于雁鸣二路的健盛堂中医诊所疑似存在医托一事。而同一地点此前名为“灞桥区中医诊所”，今年4月时因疑似存在医托被华商报曝光过。

　　在7月19日的采访中，雁塔区卫生健康局工作人员赶到现场，称在今年6月29日曾约谈过健盛堂中医诊所，并签署了医疗行为规范承诺书，要求中医诊所停业整顿，涉及医托的线索，转给辖区警方。

　　8月11日下午，记者将诚医中医馆的情况反映给雁塔区卫生健康局，工作人员表示已将情况记录，会高度重视此事，后面安排工作人员去查看情况。

　　6月25日，为着力解决“医托”“诱导消费”“乱收费”等严重影响破坏医疗卫生行业市场秩序的突出问题，进一步净化陕西省医疗服务市场，陕西省卫健委就发布通知，多部门联合制定了《全省医疗卫生行业市场秩序专项整治行动方案》，从2023年6月到9月，为期三个月，整顿陕西全省各级各类医疗机构，特别是近年医疗投诉、医疗纠纷较多的各级各类社会办医疗机构。其中便有要依法严厉打击扰乱正常医疗秩序泛亚电竞、违反治安管理行为、涉嫌诈骗犯罪以及其他犯罪的“医托”问题。对涉嫌雇佣“医托”的医疗机构加强监督检查，严肃查处医疗机构、医务人员违法违规执业行为，将存在违法行为的相关医疗机构依法列入经营异常名录或严重违法失信企业名单并向社会公示，对违法机构及其法定代表人、负责人依法采取信用惩戒措施。 华商报记者 杨芷瑶 文/图