泛亚电竞本报讯娜记者陈建报道:为进一步提升员工职场素养,提升全行员工服务水平,全力打造“服务暖行”品牌形象,铅山农商银行组织6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)培训,引入6S管理理念,通过领导带头、工作带动、活动引领,提振全行干部员工精气神,汇聚发展正能量。
据了解,该行与专业培训机构合作,对全体员工办公环境泛亚电竞、仪容仪表、执行力建设等多方面开展全方位、综合性6S培训。培训采取“理论+实操”的模式,白天培训老师深入每个部室、每个办公房间,逐一开展导入,晚上集中上理论课,对全天导入内容进行晚课辅导;强化服务提升。树立标杆典型,坚持以点带面,在全辖优中选优,推行“标杆网点”创建活动,以“6S”标杆网点建设为抓手,从员工服务七步曲到厅堂服务标准流程,从礼貌用语到迎宾礼仪,从环境卫生到硬件设施均严格要求,不放过任何一个细节,让网点员工在“整理”中学会判断、在“整顿”中学会节约、在“清扫”中学会标准化、在“清洁”中学会制度化、在“素养”中养成习惯、在工作中学会“安全”。推行晨会机制。由支行行长和员工轮流主持,对前一天服务工作进行总结,查找不足,提出改进要求,统一服务形象,规范晨会流程,全面提升服务质量;加强检查督导。建机制,抓长效。坚持学以致用,强化落实执行,有效促进服务质量的持续提高,进一步建立完善长效机制。勤督导,抓实效。由外聘专业师资队伍对照6S管理验收标准,对部室、支行开展“一对一”督导评分,现场答疑解惑,指明问题与不足,并提出针对性整改建议。推行检查评比制度,指定总行相关部门成立专项检查督导组,不定期对支行和机关的“6S”管理落实情况进行明察暗访,对查出的问题进行全行通报,并实行限期整改泛亚电竞。明奖惩,提质效。建立考核激励机制泛亚电竞,制定各项考核办法,将“6S”管理纳入绩效考核和年底评级得分,并提升指标考核权重,以严明的奖惩措施促动全行核心竞争力显著提升。
铅山农商银行党委书记董亚兵对记者表示,“提士气、塑形象、强素质”是一项长期性、连续性、系统性的专项工作,铅山农商银行将把该项工作抓在手上、扛在肩上,常抓不懈,常态推进,形成推动全行高质量发展的长效机制,不断提振队伍士气,焕发干事创业活力,切实提高网点服务效能以及服务水平,谱写铅山农商银行发展新篇章。