创始于1965年的英孚教育,于1993年进入中国,在我国上海、北京、广州等地均设有学习中心,中国成为英孚全球收入的第二大市场。目前,英孚青少儿英语已遍布我国70多个城市250多家校区。
近年来,在扩张中国市场的道路上,英孚教育面临各种负面问题。早在2012年,央媒曾曝光英孚教育存在教师资格证书不全、外教来源存疑等乱象,英孚教育当时致歉称,在员工培养和管理过程中存在疏漏,将深化管理确保学校营运标准切实执行。
此后,英孚教育多次宣称拥有专业的教师招聘和培训团队,严格的招聘和遴选过程,并为老师提供长期的在职培训与考核。
“优质的师资力量和专业的培训体系一直是英孚教育运营的重点。”徐州警方发布涉毒案件通报的两天前,英孚教育官网7月8日发表文章称“优中选优、热忱敬业的老师团队一直以来是英孚引以为傲的,也是成功的核心所在”。
7月10日下午3时51分,英孚教育青少儿英语公开回应徐州中心外教因吸毒被抓事件,称高度重视,正配合相关部门调查,对任何违规违法行为采取零容忍,禁止员工拥有或服用受禁受控药品及毒品,发现即终止其劳务合同,今后将提升对教师的管理及监督。
当日0时04分,徐州市公安局泉山分局官方通报,经依法侦查破获一起涉毒案件,截至目前共抓获涉毒人员19人,其中16人为外籍人员(7人为某教育机构外教,另9人为学生)。
通报称,经检验19人吸毒尿检均呈阳性。目前,1名外籍人员被依法刑拘,18名涉毒人员被行政拘留。
对此,英孚教育青少儿英语通过官方微博发布声明称,对徐州中心部分教师在非工作时间内涉毒事件深表遗憾,给予高度重视。正配合相关部门进行调查,同时也启动内部调查。目前,徐州英孚青少儿英语的4家中心正常运营,课程安排未受影响。
声明表示,公司严格遵守中国的相关法律法规政策,对任何违规违法行为采取零容忍,绝对禁止员工拥有或服用受禁受控药品及毒品,一经发现将立即终止其劳务合同。今后工作中,将提升对教师的管理及监督,确保每位外教都能理解并遵守中国的相关法律法规政策。
“英孚教育徐州中心有4个校区,60余名外教,这些外教都拥有正规的外语教学资格。我们平时会对员工进行培训,也对他们的行为规范有要求。”7月10日上午,英孚教育公关部工作人员向南都记者表示,将对涉毒外教予以解聘。
徐州市外国专家局工作人员7月10日向南都记者证实,英孚教育徐州中心确有聘请外教的资质,外教也按流程申请办理了外国人来华工作许可证,“我们会按照公安的案件办理结果进行处理,涉毒外教一般会直接注销其外国人来华工作许可证。”
英孚教育官网显示,其于1965年成立于瑞典,是一家全球教育培训公司,于1993年进驻中国,是中国最早的外语培训机构之一,在我国上海、北京、广州、泛亚电竞官方网站深圳等地均设有学习中心。
即便是在国内为数不多经营超过20年的培训机构,英孚至今尚未上市,泛亚电竞官方网站始终以家族企业的方式运营。
时任英孚教育中国区成人英语培训总裁韦培德曾于2009年受访时表示,“英孚不是那种需要靠外来投资而寻求进一步发展的公司”。英孚教育中国区总裁比尔费舍尔同年受访时说,“在中国,英孚并不是谋求最多的利润,而是谋求更快速的发展。”
看中了中国市场的潜力,英孚在北京、上海等一线城市,采取直营店形式发展,而在二、三线城市,则主要采取加盟的形式来进行营销网点的扩张。
但据彭博社今年早前消息,英孚正在考虑出售其价值超过20亿美元的一部分中国业务,此举的目的是获得资金聚焦在某些特定业务上,同时引入新的资本,在中国扩张。
彭博社援引知情人士称,英孚正在寻找一家私募股权投资公司,针对其在中国的儿童业务进行融资。外界猜测,儿童教育将成为英孚在中国市场今后重点拓展的领域。
今年4月,在北京举办的一场教育科技大会上,英孚教育执行副总裁唐晓非曾表示,相对于迅速发展的在线教育,线下实体店使教育真正回归到本质,除了科学的学习方法和产品设计,英孚一直都关注对“人”的投入。
唐晓非称,无论是中外教团队的招募和培养还是赋能学生活动,都实现了良好的线下社群基础,使英孚拥有了高达70%的净用户推荐值。
据公开资料,中国已成为英孚全球收入的第二大市场。英孚青少儿英语官网显示,专注于3-18岁一站式青少儿英语教育,已遍布中国70多个城市250多家校区。此次涉毒被抓的外教,便是英孚青少儿英语徐州中心的教师。
因课程涉嫌质量虚假宣传、不明确告知分期支付系个人贷款、30天无理由退款存拖延之嫌、收费标准不统一随意要价等问题已屡遭曝光。
对于外教的问题,更在2012年被央视《经济与法》栏目曝光,英孚教育存在教师资格证书不全、外教来源泛亚电竞官方网站、学员退款无门等乱象,称上海英孚没有取得聘请外教的资格且存在外教资质不全问题。
随后,英孚教育发表声明称,已展开内部调查,并将深化管理确保学校营运标准切实执行。英孚教育中国区总裁比尔费舍尔赶赴北京道歉,“我们在员工培养和管理过程中存在一些疏漏。”
在此次外教涉毒事件发生一周前,英孚教育曾发布文章,由英孚教育教师招聘与发展副总裁Gareth Magowan介绍外教招聘的相关事宜。
文中提到,英孚教师招聘团队每年会审查与筛选数以千计的外教申请。英孚要求所有来华外教都需满足国家外专局的招聘要求,确保外教全部拥有外语教学资格,包括英语作为外语语言教学资格证(TEFL)及更高等级的教学证书、大学学位或相关工作经验等。所有老师除获得TEFL资格之外,还须通过剑桥英语教学能力认证考试(TKT)。
Gareth Magowan称,在招聘来华外教时,英孚的招聘官们会对候选人从6个维度上进行考量,包括应对能力、控制力、情商、适应能力、毅力、学习能力等,所有候选人必须通过第三方背景调查。此外,英孚拥有专业师资培训体系,为老师提供长期在职培训与考核,提高老师们的教学水平、沟通能力、领导力等各项技能。
今年1月,在北京举办的一场英语培训行业中英合作研讨会上,英孚教育青少儿英语高级副总裁杨晓琛强调,英孚教育拥有专业的教师招聘和培训团队,严格的招聘和遴选过程。
“优中选优、热忱敬业的老师团队一直以来是英孚引以为傲的,也是我们成功的核心所在。”7月8日,英孚教育官网发布的举办首届师生交流会的文章,英语培训中心执行副总裁唐晓非表示,教师们对于激发学生对于英语学习的热爱,为学生带来丰富有趣、令人难忘的学习体验起着至关重要的作用。
然而两天后,徐州警方通报,某教育机构7名外教涉毒,均已被抓获。英孚青少儿英语发声明称,深表遗憾。记者 张雅婷