泛亚电竞第一天培训，早中晚讲课9小时，站足9小时。。回到酒店发现，那脚已经不是自己的了。。哈哈哈！

　　与其说这次是课程培训，不如说，是对点解决他们在实际接待中遇到的问题。通过第一天培训，发现自己的优势在于现场解答问题。

　　讲利益扩大化要跟顾客思想做到同步，同行业之间价格能相差多少，跟其他大品牌能省了多少钱一定具体化，在把这些钱可以做什么具体告诉顾客，可以度蜜月，可以买家电，也可以装修用！

　　这样能贴近顾客的生活，从而产生共鸣！不能什么都不说，只说省钱，这样顾客了解不到具体的实际情况！

　　在一点，在老顾客介绍部分要加强，以往总是简单的做一份销售行业，顾客购买完以后就结束，虽然成单现场气氛很好，但是最后老顾客也都流失了，反而不知道怎么在跟进老顾客，以达到转介绍！

　　经过今天学习，从接待环节就要开始吧顾客成自己朋友购买一样，在购买的过程中了解顾客的需求，再从自己身边了解的话题中找到一个可以跟顾客进行互动的，活跃气氛，跟顾客产生共同话题。

　　在进一步聊价比真当成自己朋友一样替他去省钱，将顾客的冰山打开缺口，让顾客的防备心理降低！

　　在销售完成也要注意，日常常联系，发一些小信息，增加跟老顾客的互动！在员工实际应用上也要严要求，具体标准落实下去考核，具体员工问题具体分析！

　　每个人都讲述了在销售过程中遇到的困难，其实很多人遇到的问题在我们身上也会发生，通过大家讨论总结及老师的引导很快能找到我们的问题。

　　每个问题老师都会引导我们，给我们思路，让我们自己总结反应从而找出自己的问题及正确的思路里方向，而不是直接给我们答案，通过自己总结出来的会印象更加深刻。

　　再就是老师课件给我们讲解了销售的接待流程，从开场到一步步细致的讲解，让我清楚的知道整个接待的流程是什么样子的，不会再东一头西一头的没有思路了。

　　面对面的跟罗老师学习属实会受益匪浅，一直以为自己的接待没有问题，但是通过老师的细致的思维逻辑的讲解下，明白自己需要改进和学习的地方还有很多。

　　1、如何挖掘顾客的心里，通过换位思考站在顾客的角度去思考问题，每次接待完都要分析自己的接待情况泛亚电竞，自己从每次接待中进行反思。

　　2、对于防备心里强的顾客，破冰这方面，要根据顾客去投其所好的交谈，而不是一味得给顾客介绍货品，首先要把自己销售出去。

　　3、成交一星期后问佩戴情况及亲戚朋友反馈情况.并不是成交以后就让顾客感觉这次交易结束了，而是当朋友一样的互动，进而提高老带新。

　　5、情景设定，给顾客的优惠力度可以给顾客带来的最切身实际的感受到某一物品，而不是空口白话的去讲！

　　通过今天先提问后解决问题的互动学习方式，使我更好的学习到，平时接待中经常遇到的问题的解决方法，在以后接待顾客的过程中，对我会有很大的提高和帮助。

　　课程中，我学到了针对不同类型的客人，要有对点的接待方式方法，接待过程中尝试换位思考，让客人放下戒备心理拉近关系。

　　平时实际接待中运用的接待流程，要变成一种轻松的生动的沟通方式，来带入到接待过程中来探寻顾客需求。

　　那通过聊天通过讲案例故事，通过更具体的描绘，不是特别刻意的给顾客营造优劣的场景画面。使顾客在轻松的环境下，能不排斥你所想要给灌输的信息，结合我们的专业给顾客延伸更多有价值的信息。

　　还要让顾客具体直接感受到你能够给他带来的直接利益，整个过程中要用心服务，叫顾客感受到你是真的用心去为他着想。

　　成交了之后要努力做到交钱之前叫讲解，交钱之后才叫服务，让顾客有更满意的感受。

　　今天的培训不像是传统的看老师做的ppt然后我们记笔记，而且通过每个人的自我介绍，明确自己的优点、缺点，和自己在销售过程中遇到的障碍，由老师和大家共同解答。

　　听了老师的详细剖析，和伙伴们的沟通，得到了很多收获，在以后的接待流程中会更加灵活的运用。️

　　通过本课的学习，更加明确销售接待的心态，首先，接待顾客的心态可能分三种，紧张、热情和正常，第一个紧张的原因大体是因为，缺业绩着急成交，自身掌控能力不足。

　　这种的话，如果想克服就一定平时培养，每天反思，与店里伙伴们多沟通多交流，因为每个人都有优点，还有就是热情，印象很深的就是对点销售。

　　其实，但凡有意向的顾客只要测试出顾客的需求点，成交率都会上升，所以说一定要挖掘好顾客的需求，找准她的点在哪里，然后就是正确接待，把顾客当朋友，以最放松自然的状态去让顾客感受，可能结果会更好，这是销售接待的心态。️

　　还有就是设定情景讲故事，给新顾客讲老顾客成交的事迹，我的老顾客是怎么怎么选择的，当时这个钻戒是怎样。

　　让顾客感受️很重要的一点就是，我们经常会说我们家性价比高，我们品牌比别的品牌价位更优惠，绝对不能只单单说这些，一定要给到顾客具体化的好处，一定要深入贴切到生活。

　　比如，你要告诉顾客我们家的钻石性价比高，你在我这买多少钱，你在别的品牌买多少钱，省下的钱够你干些什么，够你买到什么，给到顾客具体化，更有冲击性。️

　　1、是可以通过老师今天互动的环节来让店里的学习气氛嗨起来，而不是强迫着去学习。

　　2、就是有时候在追踪顾客的时候真的是很难～总结就是在第一次接待的时候有些问题没有挖掘出来，后期在追踪的时候又没有找到和顾客的点，就导致有时候追单追不回来。

　　3、在培训的时候要根据一个点去围绕讲解，追踪，在讲解 这样才能达到效果泛亚电竞。

　　罗老师的名声早有耳闻，今天上了罗老师的课受益匪浅，上午的课程老师让我们每个人都说出自己的优缺点，从而来让我们自己更加清楚在平时销售中的优势和劣势，并且对每个人的劣势做了分析讲解。

　　老师带动我们大家对发生的问题进行互动，每个人提出的问题在我们日常销售中基本都是可以遇到过，老师在分析每个同学的问题时从中我都会学习到很多！

　　首先，领悟到不是每个顾客都是需要用同一种方式来进行沟通的，有些顾客并不能一味的捧着他来说，有的时候是需要跟顾客打心里战！

　　现场并没成交的顾客，后期跟进一定要跟顾客多沟通，因为有些问题顾客在现场告诉你的并不是真是的，只有对顾客多了解才会得到他的信任，就会更好的促使潜在顾客回店成交。

　　其次，成交的老顾客也要时常的进行回馈，这样老顾客转介绍的几率就会增加，通过老顾客转介绍的新顾客达成成交的几率会更大更容易！

　　今天是我第一次参加这么正规系统的培训，其实内心有点兴奋，一开始以为就像平时所见我们在下面听与做笔记，没想到我们是可以参与进来一起互动，真的个人感觉很好。

　　特别喜欢第一个环节，我们说出自己优缺点和自己解决的方法，然后其他人是怎么来解决的，然后老师又是怎么样来解决的，这样互动与交流不仅解决彼此存在的问题而且还给自己表达和锻炼自己的一次机会！棒泛亚电竞！

　　第一，我学到了什么是说话方式不同，得到的反馈就不同，老师可以用另一种委婉而且很轻松的方式问出顾客的需求，这个是我需要后期慢慢的去琢磨的。

　　第二，设定情景讲故事，给新顾客讲老顾客成交的事迹，我的老顾客是怎么怎么选择的，当初选择这枚钻戒的过程是怎么样怎么样的。

　　第三，谈单中谈价环节如何巧妙运用要意向金再去申请顾客要的那个折扣（前提是可以卖的情况下）

　　第四，意象具体化，你在其品牌50分3万 我家只需1万7 省下来的钱可以买大冰箱家具油烟机等等，让顾客觉得是这么一回事泛亚电竞。而不是一味的就说便宜便宜。

　　学员第一天写总结没做要求，这是他们原有的写作方式。通过点评之后，再给出更好地写总结方式，换一种学以致用的写作方式，能更快速提升自己。

　　我是罗宾，专注于珠宝销售线上培训。本人原创作品，转发请备注出处【卖钻石的罗宾】。我已加入“维权骑士”（）的版权保护计划。