中公教育“不过包退”变“不过难退”相关投诉记录近 10 泛亚电竞万条
发布时间:2023-03-18 21:48:20

  泛亚电竞3 月 15 日,2023 国家公首批面试名单公布。据国家公网,该次考试约有 250.5 万名考生报考,创国考报名总人数新高。作为公职类教育服务的龙头机构,中公教育却在利好时期面临连续巨额亏损、 退费难 全国投诉、公司股东连续减持股份等困境。

  3 月 17 日,来自山西的林菀告诉九派新闻,她于 2021 年报名中公教育事业单位培训班,中公教育在合同中承诺,若林菀考试未被录取,则于 45 个工作日内全额退款。2022 年 11 月,林菀申请退费后被相关工作人员告知:退费要分期,山西地区每期退费 10%,如果不接受分期则无法退款。

  2008 年,中公教育首次推出 不过包退 课程,承诺如果没有 上岸 ,会退回部分甚至全部费用。2021 年底,中公教育却陆续下架公职类考试相关包退产品。

  九派新闻了解到, 不过包退 课程的退费问题,使得中公教育退费乱象的投诉量激增。新浪黑猫投诉平台数据显示,截至 3 月 17 日,关于中公教育的投诉已经超过 95000 条,其中主要为未按约定退费问题。

  家住山西的林菀于 2021 年 12 月报名中公教育事业单位考试培训班,并支付了 21300 元学费。林菀提供的合同显示,中公教育承诺,若她没有被报考的事业单位录取,中公教育将于 45 个工作日内全额退款。

  2022 年 8 月 24 日,林菀申请退费。林菀称,经过多次催促,同年 11 月 11 日,中公教育山西地区负责退费的工作人员告知她,退费要走分期退款,山西地区每期退费 10%,并表示如果不接受分期退款一分钱都退不了。

  无奈之下,林菀接受了分期退款。她表示,目前自己已经收到了三期退款,但每次退款都需要排号并多次电话催促。林菀告诉九派新闻,她的诉求是尽快全额退款。为此,她曾到新浪黑猫平台投诉,结果显示平台已经联系中公教育,但没有得到具体回复。

  而后,林菀又通过北京 12345 投诉,海淀区分中心教委回应称,北京中公教育科技有限公司不是其审批的培训机构。考虑到开庭时间成本和金钱成本,又听说有同学起诉无果,作为学生的林菀最终没有提起诉讼。

  林菀并不是个例。据她了解,很多报名中公教育 不过包退 课程的山西市民都遇到了类似情况。

  九派新闻调查发现,当地市民自建了多个中公教育退费维权群,其中人数最高的群聊达 480 人。该群群主杨晓燕告诉九派新闻,她于 2021 年 4 月 8 日在山西太原中公教育线 元,报名了 一年无限学 的课程,一年之内可以上任何课。

  杨晓燕提供的合同显示,中公教育承诺,若杨晓燕一年内没有考上相关单位,可以在 30 到 45 个工作日内全额退款。受新冠疫情影响,2022 年 3 月的山西省省考推迟至 7 月,泛亚电竞成绩公布后,杨晓燕于 9 月 13 日申请了退款。45 个工作日后,没有收到退款的杨晓燕咨询中公客服,对方表示会给补偿方案。

  杨晓燕曾就相关问题咨询中公教育山西总部,未获回复。后来,杨晓燕也收到了分期退款的通知。担心无法拿回钱款,她也接受了这一方案。目前,杨晓燕当初报名的线 月后,杨晓燕每月能拿到 10%的分期退款。她表示,现已进入退款的第四个月,但每个月都需要一直催促。据杨晓燕了解,泛亚电竞有一位花费 7 万元购买相关课程的市民至今未收到退款。

  杨晓燕想寻找共同起诉的同伴,便组建了维权群,在视频平台上发布了相关信息后,很多人进入群聊,截至 3 月 17 日,在群人数已达 481 人。但由于大家有各自的考虑,共同起诉至今未能进行。

  维权群中的信息也良莠不齐。群成员们频繁收到诈骗短信,内容包含假的维权链接和 QQ 群号,以诱导心系维权的消费者们。 之前有个联名起诉群,很多人参加,最后发现是套信息的骗子,还曾经发生过(自称是)律师(的人)接收费用后断联的情况。 同在群聊中的林菀表示。

  然而,并非提起诉讼就能高效退款。2022 年 3 月 10 日,山西的刘慧缴费 28800 元,购买了中公教育 不过全退 的特岗考试培训课程。刘慧提出退款申请后,客服告诉她,目前退款人数过多,并表示可以提供分 10 期退款方案,刘慧希望按照原合同一次性退全款,后以个人名义起诉该公司。刘慧告诉九派新闻,她提起诉讼后,客服称上诉便无法退款,并表示不撤诉就等着开庭。

  江苏道多律师事务所律师助理董谦告诉九派新闻,合同本身并没有关于分期付款的规定。中公教育起诉就不退费的说法不仅违背了尊重契约的道德精神,同时也不符合《民法典 合同编》的法律规定,即合同当事人应当尊重经合意达成的有效力的民事合同,互相珍视权利,亦受合同条款之义务、泛亚电竞责任的约束。中公应当对符合合同退费要求的学员,按合同及时履行退费义务。

  17 日下午,山西中公教育工作人员说,由于资金压力大,目前山西地区确实是在实行分期退费,一共分 10 期,按第一笔打款顺序排号退款。该工作人员表示,目前 不过包退 的课程已经不再出售,但 不过部分退 的课程仍然在售,并表明会和购买这种课程的学生说明分期退款的情况。

  据中公教育公告,3 月 16 日,中公教育 CEO 股东王振东于近期通过大宗交易方式累计减持公司股份 1.05 亿股,占公司总股本的比例为 1.70%。3 月 1 日,中公教育实控人鲁忠芳于 2 月 28 日通过大宗交易方式减持公司股份 2297 万股,约占公司总股本的 0.37%。

  本次权益变动后,鲁忠芳及李永新母子二人,持有公司 13.32 亿股,占总股本 21.61%,而四个月前,其持股比例高达 60% 左右。鲁忠芳个人持股比例,则从此前的 41% 出头,降至 5% 以内。

  多家媒体报道,除山西省之外,湖北、江苏、广西、河南、安徽、吉林、贵州等地也出现了购买中公教育 不过包退 课程后难以退费的情况。九派新闻多次拨打中公教育总部投诉热线 ,截至发稿前,未获回复。